Lắp đặt máy in tại nhà
Tháng Năm 13, 2014

Chính sách qhn.vn

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN | VẬN CHUYỂN

1. Chính sách thanh toán
Để mua được sản phẩm từ Công ty TNHH Một thành viên Quang Huy Nguyễn gọi tắt là Q.H.N có website http://www.qhn.vn, quý khách có thể chọn một trong các phương thức thanh toán sau đây:
  • Thanh toán trực tiếp: mua hàng và thanh toán tiền mặt tại địa chỉ 196 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Xuân Khánh, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.  ĐT: 07103 752 180 – Hotline: 0911 611 067
  • Gửi tiền qua bưu điện hoặc gửi xe: Theo địa chỉ trên.
  • Giao hàng và thu tiền tận nơi (COD).
Lưu ý: Quý khách chuyển tiền xong, nhớ gọi hay nhắn tin ngay đến số: 07103 752 180 hoặc hotline: 0911 611 067 để thông báo. Chúng tôi sẽ kiểm tra tài khoản và chuyển hàng ngay cho quý khách khi đã nhận được tiền.

2. Chính sách vận chuyển
Thông thường Q.H.N sẽ giao hàng cho khách hàng trong khoảng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn vài ngày làm việc, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
  • Nhân viên Q.H.N liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
  • Địa chỉ giao hàng quý khách cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
  • Số lượng đơn hàng của Q.H.N tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
  • Đối tác cung cấp hàng cho Q.H.N chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
Về phí vận chuyển, Q.H.N chỉ miễn phí cước vận chuyển cho những khách hàng ở nội thành Thành phố Cần Thơ với đơn hàng trị giá từ 300.000đ trở lên, đối với những khách ở xa hoặc ở tỉnh phí vận chuyển hàng sẽ được tính theo cước phí của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển.
 
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ | HOÀN TIỀN

Khi nhận hàng Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng chúng tôi giao. Sau khi nhận hàng chúng tôi KHÔNG ÁP DỤNG chính sách đổi trả sản phẩm. Xin lỗi vì sự bất tiện này, trên thị trường hiện nay có nhiều sản phẩm giả, trôi nổi không có nguồn gốc. Xuất hiện tình trạng tráo hàng, trộn hàng. Vì vậy, khi nhận hàng Quý khách vui lòng KIỂM TRA HÀNG THẬT KỸ. Nếu phát hiện giả, hàng bị lỗi… Xin vui lòng gọi ngay số Hotline: 0911 611 067  để thông báo cho chúng tôi.

1. Các trường hợp được đổi trả
  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng sản phẩm bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ, rách.. xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
  • Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, chất lượng sản phẩm không như cam kết của nhà sản xuất,…
2. Điều kiện đổi trả sản phẩm
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng . Đối với sản phẩm có hộp phải còn nguyên hộp, đầy đủ hướng dẫn đi kèm, tặng phẩm (nếu có)
  • Công ty chỉ đổi hàng miễn phí các trường hợp hàng bị quá hạn sử dụng, không đúng loại khách hàng đã đặt hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Các trường hợp khác quý khách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn.
  • Sản phẩm đổi trả phải có hóa đơn bán hàng kèm theo.
3. Hình thức đổi trả - hoàn tiền
  •  Sản phẩm được đổi mới trong vòng 3 ngày. Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi của nhà sản xuất). Nếu đổi khác loại sản phẩm đã mua, thì sản phẩm muốn đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Trong trường hợp đổi thấp hơn sản phẩm đã mua thì số tiền thừa chúng tôi sẽ không hoàn lại. Đối với trường hợp sản phẩm đổi hơn giá, người mua phải thanh toán thêm số tiền hơn đó.
  • Sản phẩm đổi trả khi Q.H.N  đã xác nhận về tình trạng sản phẩm, lỗi của sản phẩm.
  • Chúng tôi chỉ cho đổi sản phẩm này sang sản phẩm cùng loại hoặc khác loại. Trong trường hợp khách hàng không đồng ý thì có thể yêu cầu hoàn lại tiền. Số tiền hoàn lại sẽ bằng số tiền mà khách hàng bỏ ra mua sản phẩm. Tiền hoàn lại có thể bằng hình thức chuyển khoản hoặc nhận tiền mặt tại công ty.
4. Phí vận chuyển sản phẩm đổi trả
  • Q.H.N sẽ chi trả toàn bộ phí vận chuyển khi đổi trả hàng.
  • Q.H.N cam kết đổi sản phẩm nếu sản phẩm mà quý khách nhận được không thể sử dụng mà lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi do quá trình vận chuyển… Đề nghị khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.
THỎA THUẬN BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Mục đích Q.H.N thu thập thông tin cá nhân của khách hàng cho một số mục đích như sau:
  • Thực hiện và quản lý việc đặt hàng cho Khách hàng.
  • Thực hiện và quản lý hoạt động tiếp thị, cung cấp thông tin khuyến mãi tới Khách hàng như gửi các cập nhật mới nhất về thông tin khuyến mãi và chào giá mới liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Q.H.N.
  • Cung cấp giải pháp và thay đổi dịch vụ nhằm phục vụ nhu cầu Khách hàng.
  • Quản lý, phân tích, dữ liệu liên quan đến Khách hàng để xây dựng chính sách bán hàng và chính sách phục vụ Khách hàng phù hợp.
  • Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, khiếu nại của Khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Liên hệ với Khách hàng để giải quyết các yêu cầu của Khách hàng.
  • Đảm bảo an toàn đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến.

Phạm vi thu thập thông tin: Q.H.N thu thập thông tin từ khách hàng bao gồm:
  • Thông tin cá nhân như họ và tên, giới tính, ngày sinh.
  • Thông tin liên lạc như số điện thoại, địa chỉ gửi thư, địa chỉ email.
  • Thông tin về doanh nghiệp của Khách hàng như tên doanh nghiệp, địa chỉ doanh nghiệp, chức danh.
  • Các thông tin khác phục vụ Chương trình Khách hàng thân thiết như địa chỉ nhà riêng, số điện thoại di động, địa chỉ email cá nhân, các thông tin liên quan đến các nhu cầu đặc biệt của Khách hàng.
  • Q.H.N cần sự hỗ trợ từ phía Khách hàng trong việc đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của các thông tin thu thập. Vì vậy, xin vui lòng thông báo cho Q.H.N về bất kỳ sự thay đổi nào trong Thông tin cá nhân Khách hàng bằng việc liên hệ với Q.H.N qua các hình thức được công bố trên website http://www.qhn.vn

2. Địa chỉ lưu trữ thông tin
Q.H.N sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của Q.H.N. Trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp. Đơn vị quản lý và điều hành website http://www.qhn.vn là Công ty TNHH Một thành viên Quang Huy Nguyễn – Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 1801 432 081 do Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành phố Cần Thơ cấp ngày 03 tháng 12 năm 2015. Địa chỉ: 196 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Xuân Khánh, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ. Điện thoại: 0713 752 180 hotline: 0911 611 067.

3. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khi mua hàng tại Q.H.N, chúng tôi không có thông tin về tên tài khoản và mật khẩu mua hàng của khách hàng. Chỉ có chính người mua mới quản lý những thông tin này. Vì thế, nếu khách hàng không bảo mật tuyệt đối để người khác biết và sử dụng thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm trực tiếp về vấn đề này. Mọi thắc mắc khác có liên quan đến việc đăng ký tài khoản và thanh toán khách hàng hãy liên hệ với chúng tôi tại hotline: 0911.611.067 để giải đáp thắc mắc cho Quý khách hàng hoặc thông qua các kênh liên hệ tại địa chỉ website: http://www.qhn.vn.

4. Quyền của Khách hàng đối với các Thông tin cá nhân được thu thập
Bất kỳ Khách hàng nào cung cấp Thông tin cá nhân cho Q.H.N đều có các quyền như sau:
  • Yêu cầu xem lại các thông tin được thu thập.
  • Yêu cầu sao chép lại các thông tin được thu thập.
  • Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung thông tin được thu thập.
  • Yêu cầu dừng việc thu thập thông tin.
  • Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với Q.H.N qua email hoặc địa chỉ, số điện thoại liên lạc được công bố trên website của Q.H.N địa chỉ website: http://www.qhn.vn.
  • Trường hợp Khách hàng cung cấp cho Q.H.N các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ để xác nhận được nhân thân Khách hàng, Q.H.N không thể bảo vệ được quyền bảo mật của Khách hàng theo quy định trên.
5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Luôn lấy sự tín nhiệm của khách hàng đặt lên hàng đầu. Q.H.N cam kết thực hiện đúng chính sách Bảo mật thông tin và sử dụng những biện pháp tốt nhất để đảm bảo an toàn cho quý khách. Quý khách không nên tiết lộ thông tin chi tiết về việc thanh toán cho bất kỳ bên thứ ba nào. Quý khách hàng sẽ chịu thiệt hại nếu những thông tin bị tiết lộ, lợi dụng…cho những mục đích không có lợi. Hệ thống của chúng tôi có những biện pháp về an ninh kỹ thuật để ngăn chặn những hành vi lừa gạt, gây thiệt hại ảnh hưởng đến việc bảo mật thông tin của khách hàng.

Chúng tôi luôn duy trì các biện pháp bảo vệ liên kết với việc thu thập, lưu trữ và tiết lộ thông tin của khách hàng. Quý khách hàng tuyệt đối không được sử dụng bất cứ phương tiện, phần mềm hay bất cứ hình thức nào để can thiệp trực tiếp hoặc gián tiếp vào hệ thống Q.H.N nhằm thu thập, phá hoại hệ thống, gây tổn thất và ảnh hưởng đến dữ liệu của hệ thống Q.H.N, ảnh hưởng đến quyền lợi và sự tín nhiệm của khách hàng. Nếu vi phạm, chúng tôi sẵn sàng truy tố trước pháp luật. Website www.qhn.vn do Công ty TNHH Một thành viên Quang Huy Nguyễn quản lý, có giấy Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 1801 432 081 do Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành phố Cần Thơ cấp ngày 03 tháng 12 năm 2015. Các điều khoản và nội dung được điều chỉnh bởi Pháp luật Việt Nam và tòa án có thẩm quyền xem xét và phê duyệt.

Comments are closed.